ご利用者様、またはご家族様から事業所にご相談頂きます。
適切なケアマネジャーが関係各所に必要な手続き（介護認定申請等）を行います。
関係各所から、おおむね１ヶ月程度にて認定が出てまいります。
ケアマネジャーがケアプラン作成後、提供サービス内容をご確認の上、ご契約の手続きをして頂きます。
ご利用者様からご希望の曜日・時間をサービス提供責任者がお聞かせ頂き、事業所にてヘルパーの調整を行います。
サービス内容にあったヘルパーを派遣しご利用者様からのご意見を伺いながら今後の計画を立てお知らせ致します。
ご契約時にお聞かせ頂いたご利用者様の情報をサービス提供責任者が、担当ヘルパーへ事前に説明（ミーティング）を行います。
それを基にご利用者様ケース記録の作成をして関係するヘルパーが情報の共有を行い、より良いサービスが提供できる様にご利用者様の所にお伺いさせていただきます。
事前情報を踏まえて、支援に入らせていただきます。居宅介護はご自宅へご訪問いたします。
事前共有した内容に基づいて、ご利用者様と交流のある心のこもったサービスをご提供致します。
移動支援についても同様に、ご利用者様の余暇を楽しんで頂き「ここに行きたい！」と思っておられる場所に同行させていただきます。
ヘルパーはご利用者様が心より楽しんで頂けるのが一番の嬉しさです！
居宅支援・移動支援が終了しご利用者様に終了のご確認を取らせて頂きます。
ご満足を得られた後に事業所へ報告を行います。
暫しの休憩でヘルパー仲間に変更内容やご利用者様の支援内容の変更を申し伝えながら、仲間とコミュニケーションを取りながら会話を行います。
１日の支援でのご利用者様への状況や内容をを整理します。
次回の支援に入らせていただくヘルパーへの申し送り等、ケースに記録し完了です。
また支援に行かせて頂く事を楽しみにしながら、業務を終了します。
